Balik sa Martes ng Hapong Iyon
Bumalik tayo sa Martes ng hapong recovery room mula Kabanata 1. Nakahiga pa rin ang pasyente sa kama pagkatapos ng paggaling, at naipapaurong ang susunod na operasyon dahil dito.
Isa sa aming mga screen ay nagpapakita ng ospital bilang buhay na mapa. Hindi isang nakabinbing floor plan na iginuhit sa papel — isang mapa na iyong pinipindot. Kapag pinindot ng operator ang lugar na iyon sa recovery room, lilitaw ang recovery state ng pasyente, lilitaw kung maaari nang ilabas ang discharge guidance, at lilitaw kung gaano na kalayo ang paghahanda sa susunod na pasyente ng operasyon. At sa isang aksyon, tumatakbo ang discharge procedure.
Isang Pindot, at Gumagalaw Ang Lahat Ng Konektado
Ang iisang aksyong iyon ay nagpapatugon sa maraming lugar sa ospital nang sabay-sabay.
Ang discharge guidance at post-op notes ay lumalabas sa pasyente at tagapag-alaga, na-book ang susunod na appointment, ang paglilinis ng kama sa recovery ay nakatalaga sa taong naka-duty, lumalabas ang entry guidance para sa susunod na pasyente ng operasyon, at ang mga supply para sa operasyong iyon ay ininspeksyon nang maaga. Isang pindot — at magkakasabay na gumagalaw ang lahat ng konektado. Ito ang tinatawag naming Zero Data Silo. Dahil ang data ay hindi nakakulong sa mga hati-hating puwang, ang isang aksyon ay dumadaloy hanggang sa katapusan.
Sa Bahagi 2, iginuhit namin ang ospital bilang isang lambat. Isang booking na konektado sa OR, staff, kagamitan, imbentaryo, at settlement — isang mapa ng mga ugnayan. Noon, ang lambat na iyon ay isang mapang tinitingnan. Sa Bahagi 3, ang mapang iyon ay nagiging mapang pinipindot. Sa itaas lamang ng sistemang alam na ang mga koneksyon maaaring palitan ng isang click ang tawag sa telepono ng sampung tao.
Hindi Alerto — Ang Susunod na Aksyon ang Dumarating
Ang kagamitan ay gumagalaw sa parehong prinsipyo.
Sa plastic surgery at dermatology, ang kagamitan ang kita ng araw. Kung ang iyong flagship laser ay tumangging tumugon isang umaga, umuuga ang bawat naka-book na procedure para sa araw, at nag-uumpisa ang buong araw ng mga tawag sa telepono. Ang Signal — ipinakilala sa Bahagi 1 — ay gumagalaw bago iyon. Nakakakita ito ng mga anomalya ng kagamitan, kakaunting supply, at deadline ng maintenance nang real-time at nag-aalerto sa taong responsable (nangangailangan ng integrasyon sa vendor ng kagamitan). Ngunit mula sa punto de bista ng Bahagi 3, ang mahalaga ay hindi ang alerto mismo. Ang susunod na aksyon ay kasama ng alerto.
Ang ordinaryong warning system ay tumitigil sa “may problema.” Ang tumatanggap ay kailangang umisip mula doon — aling device, gaano ka-urgent, kanino ipapasa. Ang aming alerto ay dalang magkasama kung nasaan ang kagamitan, ang kasalukuyang estado nito, at kung anong aksyon ang pinapayagan ng estadong ito — mag-book ng maintenance, mag-order ng parts, magtalaga ng handler. Hindi na nag-iimbestiga ang tumatanggap; nagdedesisyon lamang. Ang desisyong iyon ay nagiging aksyon, naisasagawa, naitala.
Ang pangako ng Bahagi 1 na “ang sistema ay nag-aalerto sa iyo bago tumigil ang kagamitan,” ay nakukumpleto sa ganitong paraan. Alerto muna, at ilatag din ang susunod na aksyon.
Ang Iyong Isang Pagpapasya ay Nagiging Pagpapatupad ng Buong Ospital
Para sa iyo, ang pinakamakabuluhang bahagi ay ito. Sa itaas ng istrukturang ito, ang isang pagpapasya mula sa iyo ay nagiging pagpapatupad ng buong ospital.
Ito ay isang daloy na tumatakbo mismo ngayon sa isang ospital na aming sinusuportahan. Kapag nagsumite ang pasyente ng pre-op questionnaire, kusang lumilitaw ang alerto sa responsableng channel. Kahit habang naglalakad ang direktor, tinitingnan nila ito at nag-iiwan ng pagpapasya. Ang pagpapasyang iyon ay agad na nagiging estado; kusang lumalabas ang susunod na guidance sa pasyente; nag-uumpisa ang mga kaugnay na departamento sa kanilang mga paghahanda. Ang ginawa ng direktor ay nag-iwan ng isang pagpapasya. Ang paghahatid, paghabol, at pagpapatupad ng pagpapasyang iyon — ang sistema ang gumagawa nito sa lugar nila.
Ang pagpapasya ay nananatiling ganap na sa iyo. Lahat ng nalalabing bakas ng pagpapasya ay nagiging sa sistema. Ito mismo kung paano umuurong ang mga oras na iyong ginugol sa labas ng exam room.
Ang Umuubra Ngayon, at ang Uubra sa Bandang Huli
Isang bagay na dapat linawin. Hindi lahat ng function ng aming sistema ay tumatakbo sa antas na ito pa. May mga larangang tumatakbo araw-araw sa aktwal na lugar; may mga inihahanda pa. Kaya nga lagi naming inihihiwalay ang “umuubra ngayon” mula sa “uubra sa bandang huli.” Ang kumpanyang nagsasabing kasangga sa pagmamay-ari ng operasyon ng ospital ay dapat magtaguyod ng disiplinang iyon.
Ang aming mapa ay hindi bagay na pinapanood. Bagay ito na pinipindot. Isang pindot, at magkakasabay na gumagalaw ang konektadong ospital.